O que é LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei 13.709/2018, estabelece regras
para o tratamento de dados pessoais, a fim de garantir mais transparência,
proteção e privacidade para os titulares de dados.
Para facilitar a compreensão deste documento, apresentamos alguns conceitos
previstos na LGPD:
• Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural
identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, endereço IP,
entre outros.
• Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica,
convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados referentes
à saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais.
• Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como coleta,
uso, acesso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
• Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento dos Dados
Pessoais. Neste caso, a COOPEGO.
• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados
pessoais em nome do controlador, seguindo suas instruções.
• Encarregado (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de
comunicação entre a COOPEGO, os Titulares e a ANPD.
• Privacidade: é um direito fundamental que permite que as pessoas exerçam
algum controle sobre com quem, quando e como as suas informações pessoais
podem ser tratadas.
• Proteção de dados: é o conjunto de regras que estabelecem critérios
para a utilização dos dados pessoais.

Podemos coletar Dados Pessoais de diferentes formas, conforme a sua
interação com a Coopego:
2.1. Dados fornecidos diretamente por você
Quando são inseridos ou encaminhados ativamente pelo titular ao entrar em
contato ou acessar os canais da Coopego. Independentemente de quais dados
o titular fornecer, nós apenas faremos uso daqueles efetivamente relevantes e
necessários para o cumprimento das finalidades declaradas. Dentre os dados
coletados destacamos, mas não nos limitamos a:
• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Telefone;
• Informações enviadas por meio de formulários de contato, solicitações ou
mensagens.
2.2. Dados coletados automaticamente
Quando você acessa o Site, podemos coletar automaticamente algumas
informações, tais como:
• Endereço IP;
• Data e hora de acesso;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas visitadas e interações no Site;
• Cookies e tecnologias semelhantes.
Esses dados são utilizados principalmente para fins estatísticos, de segurança e
para melhoria da experiência do usuário.

Os Dados Pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes
finalidades:
• Responder solicitações, dúvidas ou mensagens enviadas por você;
• Permitir a comunicação institucional da COOPEGO;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Garantir a segurança do Site e prevenir fraudes;
• Melhorar o desempenho, funcionalidade e experiência de navegação;
• Realizar análises estatísticas e administrativas.
Sempre que possível, utilizamos Dados Pessoais de forma anonimizada ou
agregada.

O tratamento dos Dados Pessoais é realizado com fundamento nas bases legais
previstas na LGPD, especialmente:
• Consentimento do Titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Legítimo interesse da COOPEGO, respeitados os direitos e liberdades
fundamentais do Titular.

A COOPEGO não comercializa Dados Pessoais.
Os Dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:
• Prestadores de serviços e fornecedores que auxiliem na operação do Site
e das atividades institucionais, sempre mediante contratos que garantam
a proteção dos dados;
• Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver
obrigação legal ou ordem competente.
Em caso de transferência internacional de dados, adotaremos as medidas
exigidas pela legislação para garantir nível adequado de proteção.

O que são cookies?
Cookies são arquivos que armazenam temporariamente algumas informações
básicas da visita do usuário dentro do site da Coopego.
Utilizamos cookies para melhorar o funcionamento do Site, analisar o uso e
personalizar a experiência do usuário.
Assim, sempre que a função de cookies estiver habilitada no seu equipamento
(como computador, tablet ou smartphone), a Coopego poderá coletar
informações básicas sobre a(s) visita(s) realizada(s).
Respeitamos suas preferências para a coleta de cookies e tratamento de dados
durante sua navegação em nosso site, como compromisso ao princípio do livre
acesso e da transparência. Para isso, disponibilizamos em nossa página banner
e link de gerenciamento utilizando barras de leitura destacadas para informá-lo
sobre a utilização de cookies, os quais também poderão ser gerenciados por
você.
Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou
alertar sobre o uso de cookies. Contudo, algumas funcionalidades do Site
poderão ser afetadas.
Recomendamos a leitura da nossa Política de Cookies.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e compatíveis com as
melhores práticas de mercado para proteger os Dados Pessoais contra acessos
não autorizados, perda, alteração ou destruição indevida.
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Por isso,
recomendamos que você também adote boas práticas de segurança ao navegar
na internet.

Os Dados Pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para
cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais
e regulatórios.
O tempo exato de armazenamento varia de acordo com o tipo de dado e a
finalidade da coleta, e poderá ser consultado por você, em caso de dúvidas,
entrando em contato com nosso DPO.
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma
segura.

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes
direitos:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários,
excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto,
mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da
Agência Nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do(a)
titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o Controlador
realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre
consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, nos termos do § 5.º do art. 8.º da Lei;
• Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses
de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto
na LGPD.
As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos legais.

A COOPEGO não coleta intencionalmente Dados Pessoais de crianças,
adolescentes ou de informações sobre outros titulares vulneráveis (idosos e
portadores de deficiência física). Caso identifiquemos a coleta indevida, os
dados serão prontamente eliminados.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir
mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Recomendamos que você a
consulte periodicamente.
A data da última atualização estará sempre indicada ao final do documento.

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como Titular de
Dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados
Pessoais (DPO):
E-mail: [email protected]
Última atualização: 10 de dezembro de 2025.